Non Technical Skills in Sanità

Non Technical Skills in Sanità è un percorso formativo rivolto agli operatori sanitari delle strutture pubbliche e private e al personale non sanitario che lavora nei servizi di front office.

Le Non Technical Skills comprendono competenze relazionali, cognitive e organizzative che completano la preparazione tecnica degli operatori. Il loro sviluppo permette di comunicare in modo più efficace, riconoscere i fattori di rischio, affrontare situazioni complesse e migliorare la qualità del lavoro individuale e di squadra.

Il percorso approfondisce la consapevolezza situazionale, la percezione del rischio, i processi decisionali, la definizione delle priorità, la comunicazione assertiva, il feedback e la gestione dei conflitti. Le attività alternano lezioni, analisi di casi e momenti di team building.

I moduli possono essere adattati o proposti singolarmente in base alle esigenze della struttura. Al termine del percorso, i partecipanti avranno maggiore consapevolezza del proprio ruolo e strumenti concreti per migliorare la relazione con pazienti e colleghi, ridurre i rischi e contribuire a una migliore qualità del servizio.